SaaS，即Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户无需对软件进行维护。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

       用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

       具体来说，SaaS包括OA（办公自动化）、CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、eHR（电子人力资源管理）、SCM（供应链管理）等服务系统。

      说到这里，恐怕还有人不明白。举个栗子，CRM只是众多企业服务之一。它早就有，那时它需要企业自己部署，买服务器、做系统，用来管控客户。比如客户哪天生日了？客户的爱好是啥？有啥需求？大概啥时候货卖没了？总而言之，让客户觉得你服务到位，走心了。但是这套东西得花不少钱，中小企业可能接受不了投资太多。所以，就出来一个SaaS，不用买设备，只需买个软件，就可以搞定。大大降低了部署维护成本、时间成本。

       所以，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径。

       选择了SaaS有什么好处？

       成本效益。SaaS适合采用更低成本购买正版软件或开发应用程序的公司。

       低成本涉及初始成本和长期成本。与传统软件相比，SaaS通常是每月提供基础订阅，一些Saas开发公司在做升级、维护和为客户提供客户服务。

       容易部署。SaaS应用程序可用web浏览器浏览一些常见的许可软件，因此可以避免冗长的安装和集成。

       此外，不需要配置额外的硬件或网络基础架构。用户可以随时使用新软件。零维护基于云的应用程序开发商会进行SaaS解决方案的相关维护和升级，不涉及硬件安装，用户不需要担心硬件和操作系统的维护。

       随时随地。由于SaaS服务是把软件托管在云上，可以通过任何智能终端访问，比如手机，笔记本电脑，平板电脑等。由于SaaS软件不是连接到桌面系统，所以更有助于提高效率。

       定期升级。在用户允许状况下，云软件开发商在进行不断的产品更新和升级服务，确保用户可以收到最新版本的应用程序。安全SaaS服务可以提供比本地数据中心更好的安全性能。 在不影响当前IT预算的情况下，获得更好的安全工具。数据安全是SaaS服务的一部分。

       更好的服务。SaaS提供者承诺提供更好性能的应用程序。保证实时的基础服务，并将损失降到最低。在SaaS提供商的协议中，会有明确条款，如果造成停机或者意外现象发生，会有补偿条件。容灾备份管理在传统管理软件中，需要手动进行数据备份，或者安装一个复杂的自动化系统定期备份。但随着SaaS应用、数据自动更新技术和存储技术的发展，服务商可将用户的数据在多个数据中心提供一种快速且有弹性的灾难恢复管理解决方案。

       用户体验好。使用SaaS软件，让用户使用更加方便。软件应用程序简单，试用后马上购买。不需要学习，企业组织可以节省对人工进行培训的成本。

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